Langeland, Fredrik og Bakar, Nezihat | Bliksvær, Trond
Vold- og overgrepslinjen (VO-linjen) ble etablert i 2019 som en gratis, døgnåpen, landsdekkende hjelpelinje for personer utsatt for vold i nære relasjoner og seksuelle overgrep. I 2021 ble tjenesten utvidet med en chattetjeneste som har åpningstid på dag, ettermiddag og tidlig kveldstid på hverdagene. Denne evalueringen av VO-linjen bygger på dokumentanalyser, intervjuer med brukere av VO-linjen og ansatte i VO-linjen, samt spørreundersøkelser til krisesentrene og Sentrene mot incest og seksuelle overgrep. I tillegg er det gjennomført en workshop med relevante aktører på feltet. Evalueringen konkluderer med at dagens organisasjonsmodell fungerer godt, og at de samarbeidende institusjonene, Krisesentersekretariatet og Oslo Krisesenter, har utbytte av hverandres kompetanse, men at det samtidig kan legges vekt på å styrke et felles fagmiljø. Særlig er det et behov for å styrke VO-linjen sin kompetanse på seksuell vold/overgrep. Dette er særlig aktualisert med etableringen av chattetjenesten som har ført til økt antall henvendelser relatert til seksuelle overgrep i barndommen. Videre viser evalueringen at VO-linjen har en del overlappende brukere med Hjelpetelefonen for seksuelt misbrukte. Samtidig har VO-linjen fortsatt et begrenset antall henvendelser sammenliknet med Hjelpetelefonen for seksuelt misbrukte og Alarmtelefonen for barn og unge. En generell tilbakemelding fra brukerne er at chattetjenesten fyller en ny og svært viktig funksjon, og bidrar til å nå brukere som ellers ikke ville ha tatt kontakt med et hjelpetilbud. Evalueringen er skrevet på oppdrag fra Bufdir.
84 s., utgitt av Nordlandsforskning i 2023.