I denne utredningen har vi undersøkt om det er behov for å opprette en nasjonal telefon for mennesker som er utsatt for vold i nære relasjoner og voldtekt. To hovedkilder er lagt til grunn: Norske studier hvor brukere kommer til orde samt intervjuer med ansatte i ti ulike telefontjenester. I tillegg har vi snakket med paraplyorganisasjoner og med ansatte ved fem Regionale ressurssentre om vold, traumatisk stress og selvmordsforebygging (RVTS). Resultatene bygger på analyse av intervjuere og samtaler med øvrige informanter. Vi finner at det er gode argumenter for å etablere en nasjonal telefon for mennesker med voldsrelaterte erfaringer. I vurderingene har vi lagt stor vekt på signaler fra brukere. I tillegg har intervjuer med dagens telefontjenester forsterket inntrykket av det er behov for en samlende telefontjeneste. Oppgavene i en slik telefontjeneste bør primært avgrenses til å være informasjon om- og formidling til aktuelle lokale tjenester som kan ivareta videre oppfølging. Men disse vurderingene er ikke uten reservasjoner. Én av flere viktige premisser for at en nasjonal telefontjeneste for voldsutsatte skal fungere som en effektiv ressurs er at kommunikasjonen mellom praksisfelt, webportal og
72 s., utgitt av Nasjonalt kunnskapssenter om vold og traumatisk stress i 2015.